Projeler Çağrı Merkezi

Öncelikle müşterimizi dinleriz, daha sonra müşterimiz ile birlikte firmasına en uygun Ödül programını tasarlar, çözümümüzü sunar ve onayından sonra Proje Yönetimi ekibimiz ile sahada uygulamasına geçeriz. Her kurumsal müşterimiz için bir Proje Yönetmeni atanır ve tüm operasyonlara ait işlemler Proje Yönetimi ekibi tarafından yönetilir.

Proje ekibimiz aynı zamanda Çağrı Merkezi birimimizi de yönetir.

Tüm projelere özel numara ayrılarak konuşmalar ilgili proje altında kayıtlara geçer, inbound & outbound çağrılar raporlanır, SMS gönderimi, 200 hattan oluşan IVR tabanlı sistem üzerinden puan ve sevkiyat sorgulama servisleri sağlanır.

Sevk ve teslim zamanlama raporları, sipariş bazında gelen ürün raporları, Çağrı Merkezi raporları, SMS raporları, iade raporları, fatura raporları ayrıca verilebilmektedir.

Explore Smarty